城市轨道交通运营管理

专业前景：随着城市轨道交通线路的开通运营，对运营管理方面的专业人才需求将不断扩大。运营管理类的人才则需要有很强的专业性，需要具备一定专业技能、有经验的人士担任。依据国际轨道交通职业人才配备标准，每建设一公里城市轨道交通线路，至少需要60名运营管理人员；每开通一条地铁线路，约需要各类专门人才1000余人。据相关测算，至2020年，城市轨道交通需要的运营管理人员将达到20万人至35万人之间，城轨运营类岗位人才缺口量十分巨大。

培养目标：培养理想信念坚定，厚德强技，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业知识和技术技能，重点掌握高铁乘务、地铁乘务及相关涉外服务工作所需的沟通、待人接物、分析顾客心理等技术技能，面向道路运输行业的城市轨道交通服务员等职业群，能够从事行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等工作，为城市轨道交通运营领域输送高级组织管理人才。

人才培养模式：以国家职业教育政策法规和学校“厚德强技、理实交融”办学理念为指导，以社会需求为依据，以岗位能力为核心，以就业为导向，交通运营管理专业按照学生职业素质和职业能力培养要求构建课程体系，围绕就业岗位群要求的素质、知识和技能组织教学，形成理论教学与实训教学、知识学习与职业能力培养之间相互渗透、融合的“校企合作、工学结合”人才培养模式。

核心课程：形体训练、城市轨道交通服务礼仪、城市轨道交通票务管理、普通话、客舱服务、客服英语、城市轨道交通运营管理、城市轨道交通客运组织与服务、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通运营安全管理等。

就业前景：学生毕业后将主要从事城市轨道交通行车组织及调度组织、客运组织、综合管理工作。

初始岗位为：地铁/铁路乘务员、值班员（客运、行车）、站务员、客运员等。

晋升岗位为：地铁/铁路值班站长。

发展岗位为：地铁/铁路中心站长。

师资：本专业师资力量强，拥有一支由教授、副教授、硕士研究生组成的高职称、高学历、高水平、双师型的师资队伍。该专业现有专任教师12人，其中教授3人、副教授3人。该专业教师主持省、市级科研项目30余项，公开发表学术论文60余篇。

龚兰兰

中共党员，教授，交通运输专业学士，汽车维修高级工。1+X证书制度汽车领域培训师及考评员，绵阳市优秀教师，多次获得优秀教师，优秀班主任等荣誉称号，曾参与编写《汽车电气设备构造与维修》校本教材。先后在国内外重要期刊上发表优秀学术论文数篇，主持市级课题“现代学徒制”人才培养模式探索与实践，牵头主持校级汽车技术服务与营销专业课改项目，主持并参研省级课题“关于培养大学生专业技能的思考（如以汽车营销专业技能培养为例）”，多次指导学生参加省市级各类竞赛，2015年荣获四川省汽车营销技能大赛获二等奖。

王成健

中共党员，副教授，交通工程专业学士。汽车维修技师，汽车估损师，首届十佳教师，四川省职业技能鉴定命题专家组成员，四川省技能竞赛裁判，国家职业技能鉴定考评员，国家1+X证书制度汽车领域培训师及考评员。从教以来，奉行“育好人，教好书”理念，多次荣获“优秀教师”、“先进教育工作者”和“优秀共产党员”等称号。积极参加教学技能大赛，先后获得全国汽车专业教师技能大赛个人“优胜奖”、绵阳市首届职业技能大赛汽车修理“一等奖”和全国微课大赛“三等奖”等荣誉。认真对待教学科研工作，主持“高职院校汽车专业课程理实一体化教学改革”等课题，主研“高职院校汽车检测专业实践教学环节设计”等课题，担任十三五精品规划教材《汽车空调项目化教程》副主编。用心指导学生技能竞赛，多次指导学生参加省市各级各类技能大赛并取得优异成绩。

马剑

中共党员，高级工程师，教授，交通运输管理专业学士。国家高级考评员，四川省政府采购专家，先后多次获得“优秀共产党员”、“优秀教师”、“先进教育工作者”等荣誉称号。多次担任省、市汽车专业比赛裁判工作和各级外派专业培训工作。曾在省、内外重要期刊上发表《汽车电气设备的接线原则》、《交通拥堵原因分析》等优秀论文。

兰蒙蒙

中共党员，副教授。先后获得学校“先进教育工作者”“优秀班主任”“优秀岗位技能能手”“十佳青年教师”等荣誉称号；多次在省级、国家级刊物上发表多篇论文并参与省、市级课题研究2项。主要担任《普通话》《城市轨道交通服务礼仪》等课程教学。

罗红梅

中共党员，副教授，舞蹈学专业学士。主要承担《形体训练》《客舱服务》等课程教学。主持市级科研课题5项，公开发表论文9篇。曾荣获“十佳青年管理员”“优秀教师”等多项荣誉，本着“学生的一切，就是我的一切”的态度开展工作，工作成效显著。

实训教学：专业有优越的教学实践条件，有形体礼仪实训室、化妆实训室、票务实训区、车站综合控制实训区、急救与消防设备实训室等专业实训室。按照学校“厚德强技，理实交融”的办学理念，实行以行业为依托，工学结合，“岗、证、课”三位一体的“课证融合、学做一体”的教学模式。

图1 形体训练实训室

图2 礼仪实训

图3 客舱服务实训

图4 票务实训室

图5票务实训室

图6 综合调度实训